Privacidad y tratamiento de datos

El salón es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes. Cork Fountain actúa como encargado del tratamiento, prestando el servicio de recepcionista con IA por cuenta del salón y siguiendo sus instrucciones. Firmamos con cada salón un contrato de encargo de tratamiento (DPA) antes de operar con clientes reales.

Para contestar a los mensajes, gestionar y confirmar citas y mejorar la atención del salón. La base jurídica es la ejecución de la relación con el cliente y el interés legítimo del salón en atenderle.

Para generar las respuestas se utilizan modelos de IA de Anthropic, que no entrena sus modelos con estos datos. La infraestructura se aloja en Vercel y la base de datos en Neon. Cada proveedor trata los datos únicamente para prestar el servicio.

Las conexiones van cifradas (HTTPS), el acceso al panel está protegido con autenticación, y cada salón solo ve sus propios datos. El acceso interno está limitado a lo necesario para operar el servicio.

Los mensajes y citas se conservan mientras el salón use el servicio y durante el plazo legal aplicable. El salón puede solicitar su supresión en cualquier momento.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad contactando con el salón o escribiendo a alvaro@corkfountain.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).